Immer mehr Unternehmen erkennen, dass SMS mehr ist, als nur eine Kurznachricht und nutzen SMS vermehrt zu Marketingzwecken. Das ursprünglich als Voicemail-Benachrichtigungs Tool erfundene SMS Text-Messaging ist zu einem bedeutend wichtigen Kommunikationsmedium in der vernetzten Geschäftswelt geworden.
Die Vorteile von SMS Marketing liegen auf der Hand: der Einsatz von SMS-Marketing ist im Vergleich zu anderen Marketingmassnahmen sehr günstig und ermöglicht eine direkte Kontaktaufnahme mit dem Konsumenten der relevanten Zielgruppe.
Eine Untersuchung des Mobile Data Verband (MDA) hat gezeigt, dass in England innerhalb von 6 Monaten
über 2 Milliarden SMS-Textnachrichten versandt wurden.
Dieser Bericht zeigt, dass Textnachrichten im Unternehmensbereich hauptsächlich für Terminvereinbarungen
oder Bestätigungen von Terminen, aber auch für Kundenbindungsmassnahmen genutzt wurden.
Rund 47% der SMS-Textnachrichten einer Testgruppe stammten von Mitarbeitern, 36% von Klienten oder Kunden
der Unternehmungen.
In Deutschland wurden 2004 nach Angaben der Bundesnetzagentur rund 20.6 Milliarden SMS-Kurzmitteilungen
verschickt. Der globale Durchschnitt für Textnachrichten liegt bei 36 SMS-Nachrichten pro Person und Monat.
Laut Bitkom wurden in Deutschland im Jahr 2007 23 Milliarden SMS verschickt, weltweit waren es 1.9 Billionen
SMS-Textnachrichten.
Für das Jahr 2008 sagt Gartner voraus, dass weltweit 2.3 Billionen SMS verschickt werden, was einen Zuwachs
der versendeten SMS-Nachrichten von über 20 Prozent gegenüber dem Vorjahr bedeutet.
Durch die hohe Akzeptanz von SMS nehmen Kurznachrichten einen zunehmenden Einfluss auf soziale Interaktion (z.B. Terminvereinbarungen) und Sprache. Diese Akzeptanz führt dazu, dass SMS auch für aktuelle und zukünftige Marketingaktivitäten zunehmend eingesetzt werden kann. Es ist jedoch wichtig, zu wissen, wie SMS Marketing funktioniert, und welche Gefahren und Hindernisse beim SMS-Marketing existieren.
